Politique d’expédition

📍 Zones d’expédition

Nous expédions actuellement vers :

  • Belgique

  • France métropolitaine

  • N'hésites pas à nous contacter pour toute demande vers un autre pays, nous nous ferons un plaisir de répondre à ta demande !

 

🚚 Délais de préparation

Chaque bijou est assemblé à la main, ce qui nécessite un léger délai.

  • Préparation des commandes : 72 heures ouvrées (hors congés)

 

📦 Délais de livraison

Les délais estimés après expédition sont :

  • Belgique: généralement 2 à 4 jours ouvrés

  • France métropolitaine : généralement 3 à 6 jours ouvrés

 

🚚 Transporteurs disponibles

  • BPost

  • Mondial Relay (Point Relais / Locker)

 

💸 Frais de livraison

  • Frais fixes ultra simples : 

    • BPost : 6,5 € pour tout envoi en Belgique, 9,5 € pour tout envoi en France

    • Mondial Relay : 5 € pour tout envoi en Belgique, 7 € pour tout envoi en France

  • Offert dès 70 € d'achat pour la Belgique et 100 € d'achat pour la France

 

🔒 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail avec :

  • le numéro de suivi

  • le lien permettant de suivre l’acheminement en temps réel

 

🧡 Casse, perte ou erreur

Si un colis arrive endommagé ou ne parvient pas à destination :

  1. Écrivez-nous à demimobijoux@gmail.com avec une photo du colis / bijou si applicable.

  2. Nous trouvons une solution immédiate (remboursement, remplacement, avoir).

 

🏡 Adresse incorrecte

En cas d’erreur d’adresse lors de la commande, DE-MI-MO ne peut être tenu responsable du retard ou de la non-livraison. En cas de perte du colis, suite à une erreur d'adresse, la commande ne sera pas remboursée.
En cas de retour à l'expéditeur, nous réexpédierons la commande dès son retour (frais de port à la charge de l’acheteur).